所谓情商，简言之就是指情感支配着智力。戈尔曼把情商定义为：“能认识自己和他人的感受，自我激励，以及很好地控制自己和在人际交往中的情绪的能力。”高情商者善于表达和控制自己的情感，有良好的心理状态和融洽的人际关系，成功的几率比高智商者要高。故专家认为，在人的成功道路上，情商胜于智商。智商所起的作用只占20%，而情商却占80%。戈尔曼说：“情感智商高者，即能清醒了解并把握自己的情感，敏锐感受并有效反馈他人情绪变化的人，在生活各个层面都占尽优势。‘情感智能’决定了我们怎样才能充分而又完美地发挥我们所拥有的各种能力，包括我们的天赋智力。”因此，情商高的人，生活比较快乐，能够维持积极的人生观，不管做什么，成功的机会也比较大。父母和老师都应关注孩子的情商。根据情商的理论，人的情商至少涵盖以下5个重点：
(1)自动自发
情商高的孩子，懂得自动自发，自动做事、自动读书、自动做功课……因此，他们的智商虽不比别人高，但成绩却比别人好。由于他们的自发性很强，决定做一件事后，没有完成决不罢休。他们做事不需要靠外在推动力，学习也好，做事也好，都是自动自发的，他们往往都能取得成功。
(2)自我认识
每一个人都有某些个性上的盲点，是自己看不清楚的。因此，每一个人都应该经常自我反省，从不同的角度了解自己，人如果不了解自己，就很难建立自信心。没有能力了解自己的感情，也就不可能了解别人的感情。
(3)控制情绪
控制自己的情绪，化解自己的一些不良情绪，是情商的一个重点。在很多时候，人们很容易被激怒，其实发脾气根本不能解决问题，但如果能够给不好的东西一个好的解释，保持头脑冷静，就可以激动的情绪，使自己心情开朗。另外，懂得在适当的时候，对适当的人，适度地发脾气，是情商的另一特征。
(4)眼光放远
只注重眼前利益的人，是情商不高的表现。戈尔曼告诉一批小孩：“这里有棉花糖，你们可以马上吃，但如果你们等我出去办完事，回来才吃，你们可以得到双份棉花糖。”结果是：那些能抵抗短暂诱惑，有耐心等待的孩子，不但在学习上表现优异，长大后，比较能适应环境，比较讨人欢心，比较敢冒险，比较有自信，比较可靠;而那些要满足眼前的孩子，他们没有办法克制自己，情商比较低，长大后，各方面的成就，都比能克制自己的孩子低。
(5)人际技巧
提高情商水平，包括搞好人际关系。人际技巧(即社交技巧)，是与他人交往的才能，是一种掌握好自己情感的特别的才能。要搞好人际关系，就要了解别人的心态、尊重别人的想法。即感觉别人的感受。
情商的上述5个重点，有人(如乔·卡洛)称其为5种情绪能力和社会能力，即：自知(知道自己当前的感受，使人际关系成功)、移情(了解自己的情绪、感知周围人的情绪。移情能培养我们的同情心和无私精神，带来合作)、自律(控制自己情绪的能力，能从人生的挫折和低潮中恢复过来)、自强(即自动自发，不满足于现状，不靠冲动或就能采取行动)以及社交技巧(即人际技巧，是能与他人自如地交流，来掌握人际关系的能力)等。
情商是一种心灵力量，它不像智商，受先天基因局限，而会随着人生经验的丰富、学习的增长而增长。因此，情商从小学起固然很佳，而成年后开始也不算推迟。
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